Atendimento:
Perguntas Frequentes

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 05 a 15 DIAS PRA CHEGAR?

Assim que seu pedido é efetuado nós começamos a separação para que seja embalado e despechado o mais rápido possível. Após a postagem a entrega será efetuada dentro do prazo estabelecido para o frete escolhido na hora da compra.

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, o prazo para entrega pode ser menor ou maior dependendo da escolha do cliente, e pode ocorrer intercorrências e atrasos ou antecipações com o intermediário de seu pedido. (Correios e transportadoras)

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail assim que sua encomenda for postada, o que ocorre em até 3 dias após o pedido ter sido efetuado.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@luaracharme.com.br incluindo o número do seu pedido e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

QUANTOS MILÉSIMOS A LUARA CHARME TRABALHA?

Nós trabalhamos com peças banhadas a 50 milésimos de prata e peças banhadas a 3 milésimos de ouro. (Linha Semijoias)
Também trabalhamos com a linha de peças folheadas ( Bijuterias finas) com uma milesimagem menor.  Na descrição de cada peça você encontrará as informações, e também são separadas por coleção Semijoias e coleção Folheados.